Política de reembolso

Política de devoluciones de Boomer.mx

A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por Boomer.mx, incluidos los productos de Remates de almacén, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso. Puedes consultar cómo se procesan los reembolsos y los cargos de reposición correspondientes aquí.

Hay dos opciones para devolver un producto comprado en Boomer.mx:

Si la dirección de la devolución está cubierta por nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
Si la dirección de devolución no está cubierta por nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu elección y un método de envío seguro con rastreo. Deberás pagar la devolución y una vez que hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a Servicio al cliente de Boomer Lighting México, adjuntando el recibo de los costos de envío de devolución para recibir un reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.

Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste de Boomer.mx. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que Boomer Lighting no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, Boomer Lighting no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

Devoluciones equivocadas

Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Se tiene que devolver el producto correcto para recibir un reembolso.

Para proteger a nuestros empleados y clientes, Boomer Lighting se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado a Boomer Lighting, S. de R. L. de C. V. accidentalmente, contacta a Servicio al cliente lo antes posible. Boomer Lighting no puede garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos incorrectos que se envíen a Boomer Lighting, S. de R. L. de C. V.

Productos dañados o defectuosos

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, comunícate con el Servicio al cliente de Boomer Lighting, S. de R. L. de C. V.

Puedes devolver un producto defectuoso dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega comunicándote con nuestro departamento de Servicio al cliente.

Nota: Si Boomer.mx te envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que confirmamos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original dentro de este plazo de 30 días, Boomer.mx se reserva el derecho de hacer un cargo por el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al cliente.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no pueden devolverse después de la compra (a excepción de lo exigido por ley).

Productos que no se pueden devolver

Algunos productos no se pueden devolver. Para obtener más información sobre estos productos contacta a Servicio al Cliente

Garantías

Todos los productos comercializados por boomer.mx gozan de garantía limitada, que es única y exclusivamente contra defecto de fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del producto dentro del periodo de vigencia, siempre y cuando se encuentre bajo condiciones normales de uso y de acuerdo al manual de instalación que acompaña a cada uno de nuestros productos.

6.1 Las solicitudes de garantía están sujetas a revisión y diagnóstico para su trámite.

6.2 En caso de que el producto no presente falla por defecto de fabricación, Boomer Lighting no está obligada a realizar ningún cambio o reembolso.

6.3 Para hacer válida la garantía el cliente deberá de presentar el ticket o factura que avale la compra del producto y el producto completo con su empaque, accesorios, etc.

6.4 El producto no deberá de estar manipulado internamente, quemado o con líquidos en su interior.